AI pomočnik za klice.Vsak klic sprejet. Vsaka zahteva pravilno obravnavana.

Povejte nam, kako danes poteka delo. Govor.io prevzame tisti del telefonskega procesa, ki vam jemlje največ časa.

Rezerviraj demo Poglej, kako deluje

Ne dobite splošnega AI-pomočnika, ki ga morate sami prilagajati. Dobite avtomatiziran proces, zgrajen okoli vašega podjetja.

Primer poteka klica
  1. Dohodni klicStranka

    Stranka»Želim termin v torek.«

    Govor.io»Preverim razpoložljivost.«

  2. Prepoznan namenRezervacija termina
  3. Preverjeni sistemi
    KoledarRazpoložljivost preverjena
    CRMPodatki stranke preverjeni
  4. Termin rezerviranTorek · 10:00
  5. Potrditev poslanaPodrobnosti termina
  6. Naloga opravljenaTermin rezerviran. Podatki shranjeni. Stranka obveščena.
24/7 Vedno dosegljivi, brez zamujenih klicev.
Več klicev hkrati Brez čakanja, tudi ob največji obremenitvi.
CRM pripravljen Vsak klic zabeležen, posnet, prepisan in pripravljen na vašo ekipo.
Kje vam telefonski klici jemljejo največ časa?
Zamujeni klici Ko se ne morete oglasiti, lahko izgubite povpraševanje, rezervacijo ali stranko.
Prekinjeno delo Vsak klic prekine delo, ki zahteva vašo pozornost, in otežuje vrnitev v fokus.
Ponavljajoča se vprašanja Delovni čas, cene, razpoložljivost in druge osnovne informacije zaposlenim vsak dan jemljejo čas.
Ročno delo po klicu Po pogovoru mora nekdo zapisati podatke, preveriti informacije, vnesti termin ali stranko poklicati nazaj.
Razpršene informacije Podatki ostanejo v zapiskih, elektronski pošti ali spominu zaposlenih namesto v enem urejenem sistemu.
Paketi

Koliko dela želite prepustiti Govor.io?

Paket 1

AI zapisnikar

Vsak klic spremeni v jasen naslednji korak.

  • sprejme klic
  • odgovori na osnovna vprašanja
  • postavi prava vprašanja
  • zbere in strukturira podatke
  • prepozna namen in nujnost
  • pripravi povzetek
  • obvesti ali preusmeri pravo osebo
Rezultat

Vi ne poslušate posnetkov in ne iščete manjkajočih informacij. Prejmete pripravljen zapis in veste, kaj je treba narediti.

Paket 2

Poslovna asistentka

Naslednjega koraka ne samo zabeleži, ampak izvede.

  • AI zapisnikar +
  • rezervira, prestavi ali odpove termin
  • preveri podatke v koledarju, CRM-ju, bazi ali zalogi
  • vnese podatke v vaše sisteme
  • ustvari zahtevek ali nalogo
  • pošlje potrditev
  • opravlja dogovorjene odhodne klice
  • upošteva zgodovino in pravila podjetja
Rezultat

Klic se zaključi z opravljeno nalogo, ne z dodatnim delom za zaposlenega.

Paket 3

Operativni agent

Rešitev in cena po meri.

  • opravi vse naloge Poslovne asistentke
  • prek integracij po meri se poveže z internimi sistemi vašega podjetja
  • preverja in vnaša podatke
  • ustvarja zahtevke
  • izvaja večstopenjske naloge po vaših poslovnih pravilih
Rezultat

Avtomatiziran ni le pogovor, temveč celoten poslovni proces, ki mu sledi.

Skupaj poiščimo pravi obseg avtomatizacije
Naš pristop

Tehnologijo prilagodimo vašemu delu – ne obratno

Govor.io ni splošna AI receptorka, ki jo morate nastaviti sami. Skupaj z vami pripravimo rešitev, ki razume vaše procese, pravila in način komunikacije s strankami.

  1. Spoznamo vaš proces

    Pregledamo vrste klicev, pogosta vprašanja, odgovornosti, izjeme in delo, ki sledi pogovoru.

  2. Zasnovimo rešitev

    Določimo, kaj naj agent odgovori, preveri, izvede in kdaj mora vključiti človeka.

  3. Povežemo in preizkusimo

    Pripravimo pogovore, poslovna pravila in povezave z vašimi sistemi ter rešitev preizkusimo na realnih primerih.

  4. Spremljamo in izboljšujemo

    Po uvedbi spremljamo rezultate, odpravljamo šibke točke in agenta prilagajamo spremembam v vašem podjetju.

Ne dobite samo dostopa do programske opreme. Dobite partnerja, ki skrbi, da avtomatiziran proces dejansko deluje.

Od prvega odziva do opravljenega naslednjega koraka.

Govor.io prevzame ponavljajoče se telefonske procese in jih prilagodi načinu dela vašega podjetja.

Sprejem in usmerjanje klicev

Sprejme vsak klic, ugotovi razlog ter ga po potrebi preusmeri pravi osebi.

Naročanje terminov

Preveri razpoložljivost, rezervira, prestavi ali odpove termin ter stranki pošlje potrditev.

Povratni in odhodni klici

Pokliče stranke zaradi potrditve termina, opomnika, manjkajočih podatkov ali nadaljevanja postopka.

Odgovori na pogosta vprašanja

Posreduje informacije o delovnem času, storitvah, cenah, postopkih in razpoložljivosti.

Sprejem in kvalifikacija povpraševanj

Zbere ključne podatke, prepozna namen in nujnost ter pripravi strukturirano povpraševanje za vašo ekipo.

Preverjanje podatkov in izvedba nalog

Preveri podatke v koledarju, CRM-ju, bazi ali zalogi ter dogovorjeni naslednji korak zabeleži oziroma izvede.

Podpora in odpiranje zahtevkov

Razume težavo, zbere potrebne informacije, ustvari zahtevek in ga preda odgovorni osebi skupaj s celotnim kontekstom.

Ne izberete samo funkcije. Skupaj določimo, kateri del procesa naj Govor.io prevzame in kdaj mora vključiti človeka.

Ključne prednosti

Rezultati, ki jih prinese AI pomočnik

Več odzivnosti, manj prekinitev in popoln pregled nad vsakim klicem.

Takojšen odziv Stranke dobijo odgovor takoj, brez čakanja in brez izgubljenih priložnosti.
Več klicev hkrati AI pomočnik sprejme več klicev na isti številki - brez čakalnih vrst.
Noben klic ne ostane neodgovorjen Vsak klic je sprejet, obdelan in pripravljen za nadaljnje ukrepanje.
Razbremenitev ekipe Ekipa ima manj prekinitev, več fokusa in več časa za pomembnejše naloge.
Vse je zabeleženo Vsak klic je posnet, prepisan in shranjen z zgodovino pogovorov stranke.
Na voljo 24/7 Klici so pokriti tudi izven delovnega časa, brez dodatnega dežurstva ekipe.
Kdo smo?
Razvijamo inteligentne komunikacijske sisteme za podjetja, kjer je vsak klic pomemben. Z umetno inteligenco prevzemamo ponavljajoče se telefonske procese, da ekipe ostanejo odzivne in se lahko posvetijo delu, pri katerem sta potrebna njihovo znanje in človeška presoja. Verjamemo, da mora tehnologija delati z ljudmi in zanje – kot podpora, ne kot zamenjava.
Ekipa Govor.io Zasnova pogovorov, sistemske integracije in podpora pri iteracijah

Kateri del vaših telefonskih procesov vam vzame največ časa?

Pokažite nam, kako danes poteka vaše delo. Skupaj bomo preverili, kaj lahko Govor.io varno in smiselno avtomatizira.

vsi@govor.io +386 (0)30 511 421